中共峨眉山风景名胜区工作委员会

峨眉山风景名胜区管理委员会

关于做好2019年中秋和国庆假日旅游工作的

通  知

黄湾镇，管委会各部门、企业：

为做好2019年中秋和国庆假日期间景区管理服务工作，确保顺利实现“安全、秩序、质量、效益、文明”目标，现将有关工作通知如下。

一、组织领导和责任分工

成立2019年中秋和国庆假日旅游工作指挥部。由委主要领导任指挥长，副职领导为副指挥长，管委会各部门、企业主要负责人为成员。指挥部设在黄湾数字化指挥中心，由各副指挥长轮流值班（见附件）。

（一）指挥长：高鹏凌  乐山市委常委、峨眉山市委书记、景区党工委书记

          吴小怡  峨眉山市委副书记、市政府市长、管委会主任

联络员：周健

负责假日期间旅游工作的总指挥协调和总督查；负责景区与峨眉山市的工作对接、协调。

（二）副指挥长：陈林  景区党工委副书记

联络员：徐晓晖

负责协助指挥长做好假日期间景区旅游工作的综合协调。

（三）副指挥长：杨雅梅  景区纪工委书记

联络员：汪再龙

负责协助指挥长做好假日期间景区旅游工作的督查。

（四）副指挥长：顾朝军  管委会副主任

联络员：邹箭云

负责假日期间景区交通指挥管理和协调工作，按照2019年中秋、国庆假日交通应急工作方案做好景区交通分流管控；负责反恐防暴、防邪维稳、旅游安全工作；负责龙洞片区管理服务工作，确保片区面貌卫生好、旅游秩序好、交通畅通好、安全管理好、经营服务好。

1．负责景区社会稳定、社会治安、突发事件应急协调处理及防邪等工作，确保假日期间景区和谐稳定。

责任人：张烈

责任单位：公安分局

2．客运保障和安全工作。

责任人：童建明、邹鉴柯、袁远松

责任单位：峨旅投（集团）公司、交通运输局、交警大队、交管站

3．景区旅游安全工作。

责任人：廖骥

责任单位：应急局（安委办）、安委会成员单位

4．旅游管理服务工作。

责任人：汤永进

责任单位：龙洞管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股公司

5．零公里交通管理工作。

责任人：叶建军、刘湘

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（五）副指挥长：尧桂芳  管委会副主任

联络员：刘治君

负责假日期间旅游统计、旅游信息发布、旅游咨询服务、投诉处理和市场监管工作；负责报国片区管理服务工作，确保片区面貌卫生好、旅游秩序好、交通畅通好、安全管理好、经营服务好。

1．假日旅游市场整治、咨询服务、投诉处理。

责任人：李进

责任单位：旅游执法大队、各管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股公司

2．假日旅游统计。

责任人：刘治君

责任单位：旅游文化局

3．假日旅游信息发布。

责任人：刘治君

责任单位：旅游文化局

4．景区市场监管工作。

责任人：李游、李进

责任单位：黄湾市场监管所、旅游执法大队

5．旅游管理服务工作。

责任人：余振宏

责任单位：报国管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股公司

6．报国片区交通管理工作。

责任人：侯建勇、杨欢

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

7．黄湾片区交通管理工作。

责任人：侯建勇、王君

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（六）副指挥长：文静  管委会机关党委书记

联络员：张俊梅

负责假日期间景区信访、文明服务、对外宣传报道工作；负责清音阁片区旅游管理服务工作，确保片区面貌卫生好、旅游秩序好、交通畅通好、安全管理好、经营服务好。

1．景区文明服务工作。

责任人：张俊梅

责任单位：党群工作部（文明办）

2．假日旅游宣传工作。

责任人：胥松柏

责任单位：党政办公室

3．旅游管理服务工作。

责任人：任建

责任单位：清音阁管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股公司

4．交通管理工作。

责任人：王洪、黎守俊

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（七）副指挥长：童登俊  管委会副主任、黄湾镇党委书记

联络员：晏文明

负责假日期间景区违建整治及黄湾镇安全、稳定工作。

（八）副指挥长：傅洪  管委会工会主席

联络员：周宇静

负责假日期间万年片区旅游管理服务工作，确保片区面貌卫生好、旅游秩序好、交通畅通好、安全管理好、经营服务好。

1．旅游管理服务工作。

责任人：陈奎

责任单位：万年管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股公司

2．交通管理工作。

责任人：王洪、黎守俊

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（九）副指挥长：张全胜  管委会总经济师

联络员：谢永祥

负责假日期间金顶片区、九老洞片区旅游管理服务工作，确保片区面貌卫生好、旅游秩序好、交通畅通好、安全管理好、经营服务好。

1．金顶片区管理服务工作。

责任人：尧斌

责任单位：金顶管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股公司

2．九老洞片区管理服务工作。

责任人：殷凯

责任单位：九老洞管理处、管委会相关部门

3．雷洞坪片区交通管理工作。

责任人：戴卫东、刘湘

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

二、工作要求

（一）加强组织协调，严格值班制度。各部门（单位）要进一步提高认识，高度重视中秋和国庆假日期间旅游管理服务工作，明确分工、落实责任。严格执行24小时值班和领导带班制度，认真受理和处理游客投诉。凡是旅游管理服务中出现重大事件和安全事故，要在规定时限内上报。因擅离职守影响信息畅通，瞒报、迟报、漏报延误处置时机的，要对相关单位予以通报批评，并追究有关人员责任。

（二）强化安全意识，落实安全责任。各部门（单位）要把保障中秋和国庆假日旅游安全作为各项工作的重中之重，加强景区道路特别是地灾点、旅游客运车辆等交通安全和食品安全监督检查，对客运索道等旅游场所特种设备开展安全检测；督促旅行社强化对旅游团队的安全保障措施，完善应急预案，要求导游、领队等有关人员做好安全提示；指导星级饭店完善消防、应急疏散、食品卫生等设施设备，健全安全管理制度和应急预案；要加强协调配合，畅通信息，全力以赴抓好信访维稳工作，重大紧急涉稳信息要互通有无，及时报告，妥善处理。

（三）加强新闻宣传，引导网络舆情。党政办公室要积极对接市级媒体，加大对全网售票和分时段售票的宣传力度。游山票中心要在各售票点张贴告示。要强化信息咨询服务，交通、旅游、交警等部门将景区中秋和国庆假日期间交通管理相关提示信息（包括景区旅游服务平台电话、交通分流管控时间和地点、换乘景区观光车等），通过短信、路牌、LED屏、温馨提示单等形式及时发布给广大游客。党政办公室要围绕景区中秋和国庆假日旅游闪光点和游客的关注点，充分利用网络媒体、平面媒体、电台、电视台等，对景区进行全方位、立体式宣传。同时，要密切关注和正确引导假日期间网络舆情。

（四）认真履职尽责，加强信息报送。假日期间所有部门全员上班，机关部门除值班人员外，其余人员由组织和人社局统筹安排充实到各管理一线单位（具体名单于9月11日前报组织和人社局）。各部门（单位）要加强内部管理，严肃组织纪律，全体干部职工要坚守岗位，认真履职。将中秋和国庆假日期间工作情况纳入各单位年终考核，对出现责任问题的，要严格按照“谁牵头，谁负责”“谁出问题，问谁责”的原则追究责任领导、各单位一把手及相关人员责任。各部门（单位）于9月13日—15日和10月1日—7日每天15时前报送当日工作情况，全面反映片区、行业假日旅游特色和亮点工作，并于9月15日和10月7日12时前分别将中秋和国庆假日旅游工作总结报党政办公室彭丽容OA邮箱。

党政办公室值班电话：5520451  5529115（传真）

旅游咨询投诉电话：5533355（24小时值班）

附件：峨眉山景区2019年中秋小长假副指挥长值班表

                                                                                                                                                                                                     中共峨眉山风景名胜区工作委员会

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                                                                                                                                                          2019年9月11日