黄湾镇，各部门、企业：

为做好2020年“五·一”节假日期间（5月1日—5日）景区管理服务工作，确保圆满实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标，现将有关工作通知如下：

一、组织领导和责任分工

成立2020年“五·一”节假日旅游工作指挥部。由委主要领导任指挥长，副职领导为副指挥长，管委会各部门、企业主要负责人为成员。指挥部设在黄湾数字化指挥中心，景区旅游、交通、交警等部门进驻值守。

（一）指挥长：高鹏凌 乐山市委常委，峨眉山市委书记、景区党工委书记

    吴小怡 峨眉山市委副书记、市政府市长、景区管委会主任

联络员：周健

负责假日期间旅游工作的总指挥协调和总督查；负责景区与峨眉山市的工作对接、协调。

（二）副指挥长：刘永林 景区党工委副书记

联络员：胥松柏

负责协助指挥长做好假日期间景区旅游工作的综合协调。

（三）副指挥长：杨雅梅 景区纪工委书记

联络员：汪再龙

负责协助指挥长做好假日期间景区旅游工作的督查。

（四）副指挥长：顾朝军 管委会副主任

联络员：邹箭云

负责假日期间景区交通指挥管理和协调工作，按照2020年“五·一”节假日交通应急工作方案做好景区交通分流管控；负责反恐防暴、防邪维稳、旅游安全工作。

1．负责景区社会稳定、社会治安、突发事件应急协调处理及防邪等工作，确保假日期间景区和谐稳定。

责任人：张勇

责任单位：公安分局

2．客运保障和安全工作。

责任人：童建明、邹鉴柯、袁远松

责任单位：峨旅投（集团）公司、交通运输局、交警大队、交管站

3．景区旅游安全工作。

责任人：廖骥

责任单位：应急局（安委办）、安委会成员单位

（五）副指挥长：尧桂芳 管委会副主任

联络员：刘治君

负责假日期间旅游统计、旅游信息发布、对外宣传报道、旅游咨询服务、投诉处理和市场监管工作；负责报国片区管理服务工作。

1．假日旅游市场整治、咨询服务、投诉处理。

责任人：李进

责任单位：旅游执法大队、各管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股份公司

2．假日旅游统计。

责任人：刘治君

责任单位：旅游文化局

3．假日旅游信息发布。

责任人：刘治君

责任单位：旅游文化局

4．假日宣传报道工作。

责任人：胥松柏

责任单位：党政办公室

5．景区市场监管工作。

责任人：李游、李进

责任单位：黄湾市场监管所、旅游执法大队

6．旅游管理服务工作。

责任人：余振宏

责任单位：报国管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股份公司

7．报国片区交通管理工作。

责任人：侯建勇、杨欢

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

8．黄湾片区交通管理工作。

责任人：侯建勇、王君

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（六）副指挥长：文静 管委会机关党委书记

联络员：张俊梅

负责假日期间景区信访、文明服务工作；负责清音阁片区旅游管理服务工作。

1．景区文明服务工作。

责任人：张俊梅

责任单位：党群工作部（文明办）

2．旅游管理服务工作。

责任人：任建

责任单位：清音阁管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股份公司

3．交通管理工作。

责任人：王洪、黎守俊

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（七）副指挥长：童登俊 管委会副主任

联络员：晏文明

负责假日期间万年片区旅游管理服务工作。

1．旅游管理服务工作。

责任人：陈奎

责任单位：万年管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股份公司

2．交通管理工作。

责任人：王洪、黎守俊

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（八）副指挥长：傅洪 管委会工会主席

联络员：陈俊鸿

负责假日期间龙洞片区旅游管理服务工作。

1．旅游管理服务工作。

责任人：汤永进

责任单位：龙洞管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股份公司

2．交通管理工作。

责任人：叶建军、刘湘

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（九）副指挥长：张全胜 管委会总经济师

联络员：谢永祥

负责假日期间金顶片区旅游管理服务工作。

1．旅游管理服务工作。

责任人：尧斌

责任单位：金顶管理处、管委会相关部门、峨旅投（集团）公司、峨旅股份公司

2．交通管理工作。

责任人：刘湘、戴卫东

责任单位：交警大队、交通运输局、交管站、公安分局、峨旅投（集团）公司

（十）副指挥长：鄢超 管委会总工程师

联络员：周宇静

负责假日期间景区防火防汛工作；负责九老洞片区旅游管理服务工作。

1．防火防汛工作。

责任人：周宇静

责任单位：林业水务局、管委会相关部门

2．旅游管理服务工作。

责任人：殷凯

责任单位：九老洞管理处、管委会相关部门

二、工作要求

（一）坚持防控为先。坚决贯彻落实习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神，全面落实国家、省、市关于疫情防控和景区有序开放工作的总体部署，严格执行“科学限流、网上预约、间隔入园、分时游览”，严格限制现场领票、购票游客数量，尤其是各车站、索道、检验票站要采取开放多个入口、合理规划线路、增派工作人员等措施，有序疏导游客，确保游客排队间隔距离为1米，严防人员瞬时聚集；要严格对照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，落实卫生消杀、体温检测、口罩佩戴、健康码查验等措施，湖北、黑龙江等重点地区游客须查验14日内核酸检测阴性报告，无相关健康凭证游客须填写《游客健康状况登记表》并签订《游客入园承诺书》。各部门（单位）要制定完善扫码故障、游客总量饱和、游客聚集等突发情况应急预案，并及时开展应急演练。各宾馆、旅饭店、农家乐严格落实卫生消杀、入住游客健康码绿码及重点地区人员核酸检测阴性报告查验等防控措施和技术要求，科学防控，热情服务，确保景区稳定、游客安全。疫情防控指挥部办公室要统筹做好药品、额温枪、口罩等应急物资准备，督促指导各部门、企业抓紧抓细抓实疫情防控各项措施。

（二）严守安全底线。各部门（单位）要进一步增强安全意识，切实把旅游安全生产摆在更加突出的位置，时刻紧绷安全生产这根弦，全面压实责任，抓紧抓细安全管理各项举措。要落实好防火、防汛、地灾等隐患排查治理，重点加强景区道路特别是地灾点、旅游客运车辆等交通安全和食品安全监督检查，对客运索道等旅游场所特种设备开展安全检测，做到不留隐患、不留漏洞、不留死角。要进一步强化火源管控，严格控制野外用火，严控吸烟行为；要进一步加强道路交通安全综合治理，严格落实景区客运车辆“安全例检”及“六不出站、三不进站”等，继续严控上山车辆，合理调度客运车辆，严厉打击非法运营行为，确保客运市场安全有序；要督促旅行社强化对旅游团队的安全保障措施，要求导游、领队等有关人员做好安全提示；要指导星级饭店完善消防、应急疏散、食品卫生等设施设备，健全安全管理制度和应急预案。各部门（单位）要加强协调配合，畅通信息，全力以赴抓好信访维稳工作，重大紧急涉稳信息要互通有无，及时报告，妥善处理。

（三）落实优惠政策。认真落实省委、省政府对新冠肺炎防控关心关爱工作要求，继续执行好《四川省文旅厅关于印发关心关爱援鄂医疗队队员有关措施的通知》《峨眉山风景名胜区向全国医护工作者免费开放一年的公告》以及景区对外发布的残疾人、军人等特殊群体优惠政策，一线窗口部门（单位）要加强学习培训，熟练掌握、从宽执行，并在购票、乘车等环节设置专用窗口、专用通道，提供专人定制服务，以务实到位的举措、热情温馨的服务，确保各项关心关爱政策不折不扣地落实到位。

（四）加强信息发布。要强化信息咨询服务，交通、旅游、交警等部门将景区“五·一”节假日期间交通管理相关提示信息（包括景区旅游服务平台电话、交通分流管控时间和地点、换乘景区观光车等），通过短信、路牌、LED屏、温馨提示单等形式及时发布给广大游客。党政办公室要围绕景区“五·一”节假日旅游闪光点和游客的关注点，充分利用网络媒体、平面媒体、电台、电视台等，对景区进行全方位、立体式宣传。同时，要密切关注和正确引导假日期间网络舆情。

（五）强化值班值守。“五·一”节假日期间，全体干部职工正常上班。各部门（单位）要按照《关于进一步严肃编制内人员工作纪律的通知》《编外人员劳动纪律管理制度》等要求，加强内部管理，严肃工作纪律，认真履职尽责。要严格执行24小时值班和领导带班制度，认真受理和处理游客投诉。做好突发事件信息报送工作，严禁瞒报、迟报、漏报。各部门（单位）于5月1日—5日每天17时前在“峨眉山景区信息工作群”报送当日工作情况，全面反映片区、行业假日旅游特色和亮点工作，并于5月5日15时前将“五·一”节假日旅游工作总结报党政办公室信息调研岗邮箱（QQ：578357506＠qq．com）。

党政办公室值班电话：55204515529115（传真）

旅游咨询投诉电话：5533355（24小时值班）

                                                        中共峨眉山风景名胜区工作委员会  峨眉山风景名胜区管理委员会

                                                                          2020年4月29日