“喂！请问是峨眉山景区吗？我想请你们帮下忙”。

“您好！这里是峨眉山景区金顶管理处，请问您有什么需要？”工作人员陈继像往常一样关切的处理着每一位游客的来电，但今天的这个来电，有些特别......

电话来自广州的康女士，清明假期将至，康女士父母前往峨眉山旅游，康女士因事未能陪同，考虑到父亲已是75岁的高龄，便为其制定了详细的峨眉山攻略，期望此行一切顺利，但意想不到的事情还是发生了......

原来，父母进入景区后，被峨眉山秀丽风光所深深吸引，行至接引殿时，父亲临时改变行程，决定徒步登顶，饱览沿途景色，便只让康女士购买了下行的索道票，携老伴登山不止......

接引殿至金顶步游道全长约5公里，山高路陡，全程上坡路段，虽说老人家充满了雄心壮志，但在现实面前很快就“败下阵来”，步行了二十多分钟后，老人家感到体力明显不支，为了不影响老伴的心情，便让老伴自行前往金顶，自己留在原地休息。当康女士的母亲抵达金顶，将仙山美景尽收眼底，准备乘坐索道下山之时，才忽然意识到还有一个人在路上等她，最糟心的是老头子居然没有带电话，惊慌失措的她拨通了千里之外的女儿电话......

在了解了整个事情的经过后，工作人员通过康女士提供的信息，初步锁定老人家的位置在梳妆台景点附近，她一边安慰康女士焦急的心情，告知让其母亲先乘坐索道到接引殿等候，一边通知就近的心连心服务岗工作人员拿着照片沿步游道寻找，但意想不到的事情又发生了......

当工作人员抵达梳妆台后，找遍了四周，未发现老人家的身影，只得沿步游道朝接引殿方向寻找。老人家究竟去了哪里？工作人员通过微信和康女士反复核实位置，同时加派力量在金顶和太子坪区域寻找。

不一会儿，康女士通过微信发来了信息“你好，我妈妈已经找到他了，辛苦你们了，特别感谢”。原来，其母亲到接引殿后，担心老伴的安危，便想返回分开的地方看看，刚走了一会儿，就见到了平安下山的老伴。

        

事后，工作人员主动提醒康女士在网上办理了索道退票手续。

“游客事情无小事”，虽是虚惊一场，但景区高度负责任的态度仍然让游客深深的感动，虽然相距千里，但工作人员“待游客如亲人”服务理念依旧得到了游客充分的肯定。